Política de Cancelación
Es importante que leas esta política antes de agendar tu cita.
Cancelación con Anticipación
✅ Cancelación con 24+ horas de anticipación
Si cancelas tu cita con más de 24 horas de anticipación, tendrás derecho a reembolso completo del pago realizado.
- El terapeuta se pondrá en contacto contigo para coordinar el reembolso
- El proceso de reembolso puede tomar de 3 a 5 días hábiles
- Recibirás un email confirmando el reembolso autorizado
⚠️ Cancelación con menos de 24 horas
Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de anticipación, no aplica reembolso según nuestra política.
- Entendemos que pueden surgir emergencias
- Te recomendamos reagendar en lugar de cancelar cuando sea posible
- El pago realizado no será reembolsado
❌ No asistencia (No-show)
Si no asistes a tu cita sin cancelar previamente:
- No habrá reembolso del pago
- Se considerará como sesión utilizada
- Podrías perder beneficios futuros
Casos Especiales
En caso de emergencias médicas o situaciones extraordinarias, por favor contacta directamente con tu terapeuta para evaluar tu caso particular.
Ejemplos de casos especiales:
- Emergencias médicas personales o familiares
- Desastres naturales o problemas de fuerza mayor
- Problemas técnicos que impidan la sesión virtual
Cómo Cancelar
- Ingresa a "Mis Citas" desde tu perfil
- Encuentra la cita que deseas cancelar
- Haz clic en el botón "Cancelar"
- Confirma la cancelación
- Recibirás un email de confirmación con información sobre el reembolso (si aplica)
Consejo: Planifica tus citas con anticipación y revisa tu disponibilidad
antes de confirmar para evitar cancelaciones de último minuto.